Tilaus- ja sopimusehdot
ELive Music Oy (3095398-8) (jäljempänä myyjä ja/tai verkkokaupan pitäjä) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät Suomen arvonlisäveron.
Verkkokaupan pitäjän yhteystiedot
ELive Music Oy
Sähköposti: info@elivestream.fi
Puhelin: 0445312152
Postiosoite: Alhonkangas 12, 68300 KÄLVIÄ, FINLAND
Verkkokaupan internet osoite: https://www.elivestream.fi
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Myyjä, eli verkkokaupan pitäjä, ei takaa verkkokaupan keskeytyksetöntä tai virheetöntä toimintaa ja palvelussa saattaa esiintyä katkoja esim. laitteiston huolto- tai ylläpitotoimenpiteiden vuoksi. Myyjä, eli verkkokaupan pitäjä ELive Music Oy, ei vastaa verkkokaupan käyttöön liittyvistä välittömistä tai välillisistä vahingoista tai rahanmenetyksistä.
Myyjä ei vastaa tilaajalle, käyttäjälle eikä kolmannelle osapuolelle verkkokaupasta tilatun tuotteen mahdollisesti sisältämistä virheistä tai puutteellisuuksista aiheutuvista välittömistä tai välillisistä vahingoista. Myyjä ei ole vastuussa mistään tilaajalle tai käyttäjälle aiheutuvista välillisistä vahingoista
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan pitäjän välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/
Maksutavat
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Enterpay Lasku yritykselle.
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/
Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta
Toimitusehdot
Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3-5 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 1-3 viikkoa. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.
Sisäänpääsy tai pääsylippu tai jäsenyys Live Stream konsertteihin toimitetaan sähköisenä jäsenyyspalveluna sivustolla https://www.elivestream.fi eikä edellämainittuja toimiteta fyysisessä muodossa ellei toisin ole mainittu. Ostetut liput/jäsenyydet näkyvät ”Oma tili” -sivun ”tilaukseni” kohdasta.
Yhteistyökumppanien tai muiden kolmansien tahojen tuotteista vastaa kukin yhteistyökumppani tai muu kolmas taho yksin. Myyjä ei vastaa yhteistyökumppanien tai muiden kolmansien tahojen tuottamasta aineistosta tai tuotteista, eikä ole sidottu niitä koskeviin sopimuksiin.
Myyjä ei ole velvollinen täyttämään sopimusta, mikäli jokin ylivoimainen este, ns. Force Majour este, kuten luonnon olosuhteet, tulipalo, konevaurio, lakko, sota tai liikennehäiriö, estää palvelun toimittamisen tai estää tavaran toimittamisen. Jos sopimuksen täyttäminen edellyttäisi myyjältä kohtuuttomia uhrauksia ostajalle koituvaan etuun nähden, myyjä ei ole velvollinen täyttämään sopimusta. Myyjä pidättää oikeuden tekemään muutoksia ilmoitettuun toimitusaikaan jos esim. lomamatkan tai sairauden takia myyjä ei pysty toimittamaan tuotteen tai palvelun edellämainitulla tai muulla tavalla ilmoitetulla aikavälillä. Näissä tapauksissa asiakaspalvelumme ilmoittaa pääsääntöisesti sähköpostitse asiasta asiakkaalle.
Pidätämme oikeuden muuttaa konserttipäiviä ja esiintyjiä sekä konserttien ohjelmaa. Jos myyjä oleellisesti muuttaa ohjelmaa, esiintyjää tai konserttipäivää, myyjä mahdollistaa ennen muutosta ostettujen lippujen/jäsenyyksien palauttamisen enimmillään seitsemän (7) vuorokauden ajan. Mikäli toteutettavaan konserttiin, jonka päivämäärä, esiintyjä tai ohjelma muuttuu oleellisesti, on aikaa alle 7 vuorokautta, jo ostetut liput/jäsenyydet pitää palauttaa viimeistään lähetyshetkeä edeltävän vuorokauden aikana. Oleellisista muutoksista ja mahdollisuudesta palauttaa jo ostettu lippu/jäsenyys ilmoitetaan asiakkaalle sähköpostilla.
Palautukset
Live stream konserttien lippuja tai jäsenyyksiä ei voi palauttaa oston jälkeen.
Oheistuotteiden kohdalla (CD:t, t-paidat, kassit jne.) verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa kaikki tilauksen tuotteet tai vain osa niistä. Palautettavien tai vaihdettavien tuotteet täytyy olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia (esim. CD:t täytyy olla ehjissä muovipakkauksissa). Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokaupan asiakaspalveluun info@elivestream.fi ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.
Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot
Live stream konserttien lippuja ei pysty peruuttamaan enää ostoksen jälkeen. ELive Music Oy ei vastaa mahdollisista virheistä tai puutteista live stream konserteissa, lähetyksissä tai asiakkaan päätelaitteissa.
Oheistuotteiden kohdalla (CD:t, t-paidat, kassit jne.) ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.
Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme info@elivestream.fi. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
Linkitykset
ELive Music Oy:n palvelut sivuilla elivestream.fi voivat sisältää linkkejä kolmannen osapuolen nettisivuihin joita kyseiset kolmannet osapuolet ylläpitävät. Näissä sivuissa voi olla kolmannen osapuolen laatimia omia käyttöehtoja, ELive Music Oy ei vastaa näistä ehdoista. ELive Music Oy ei myöskään ole vastuussa tai vastaa kolmannen osapuolen verkkosivuista ja niiden sisällöstä.
Tilaus- ja sopimusehtoja on päivitetty 03.05.2021